İPTAL VE İADE ŞARTLARI

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir. İptal talebinizi zirvetaki@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

CAYMA HAKKI VE İADE

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde zirvetaki@gmail.com adresine sipariş numaranızı belirterek bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İADE ADIMLARI

1. zirvetaki@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte e-posta gönderin. (Sebep belirtmek zorunlu değildir.)
2. Tarafımızdan size iade kargo kodu iletilecektir.
3. Ürünü kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve garanti belgesiyle birlikte eksiksiz şekilde paketleyin.
4. Anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo şubesine giderek, size iletilen iade kodu ile ücretsiz gönderim yapın.
5. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren ürünü 10 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.

İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo firmamız ve size iletilen iade kodu ile gönderim yapmanız yeterlidir.

Anlaşmalı firma dışında bir kargo şirketi ile veya iade kodu kullanılmadan yapılan gönderimlerde kargo bedeli tarafınıza aittir.

İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

İade edilecek ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir:

• Kutusu ve ambalajı hasar görmemiş olmalıdır
• Varsa aksesuarları (kılıf, temizleme bezi, garanti belgesi) eksiksiz olmalıdır
• Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve deforme olmamış olmalıdır

Ürünün olağan kullanımından kaynaklanmayan, kusurunuzdan doğan değer kaybından sorumlu olduğunuzu hatırlatırız. Bu durumda iade tutarından değer kaybı oranında kesinti yapılabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Talebiniz doğrultusunda kişiselleştirilen (gravür, isim veya tarih işlenmiş) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunun dışındaki tüm güneş gözlüğü ve kol saati ürünlerimiz 14 günlük cayma hakkı kapsamındadır.

HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN TESLİMİ

Kargo paketinde ezik, yırtık veya darbe izi görürseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu bize bildiriniz.

Ürün ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu taleplerinizde kargo ve gönderim masrafları tarafımıza aittir.

GARANTİ

Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Garanti; üretim ve malzeme hatalarını kapsar. Kullanıcı hatası, düşme, darbe, ezilme, sıvı teması ve yetkisiz servis müdahalesinden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Garanti talebinizde ürünün garanti belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

GERİ ÖDEME

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra ödemeniz, satın alırken kullandığınız yöntemle iade edilir:

• Kredi/banka kartı: karta iade edilir; hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir
• Havale/EFT: bildireceğiniz IBAN'a aktarılır
• Kapıda ödeme: bildireceğiniz IBAN'a aktarılır

Her hâlükârda geri ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

SORULARINIZ İÇİN

İptal ve iade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için zirvetaki@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. Son güncelleme: Ağustos 2026.